上海酒店餐饮定位培训学习 来电咨询 杭州华博酒店管理供应

一切以顾客服务，对于顾客反馈的调查也十分重要。顾客对于餐厅的服务有个较直观的感受，与其盲目地调整，不如直接问顾客来得方便快捷。但是这种提问不能让顾客觉得多此一举或是匆忙填写。可以选择在顾客买单的时候，此时他们正好吃完餐，正闲暇着等待买单，此时让他们填写反馈表示不错的选择。对于反馈表的设计，建议不要使用过多的选项。这样会过于烦闷。可以选择较重要的几个点让顾客进行个人感受见解的分享，上海酒店餐饮定位培训学习，这样会给餐厅带来意想不到的效果。有一点需要注意的是，不可半途而废，不要认为顾客的想法都是鸡肋，看起来美好但实际上却不可行，结果就忽略了针对顾客建议的执行，已经花了大成本来进行调查，没有后期的改进也是白搭。一定要重视顾客的建议，因为其很可能对企业起到很重要的作用，上海酒店餐饮定位培训学习，上海酒店餐饮定位培训学习。时代在变化，调查也需要时刻进行着。这个世界上有的是被时代淘汰的餐饮店，但也有与时俱进、跟随时代一同进步创造辉煌的餐饮店。餐饮定位策划的中心点：战略定位。上海酒店餐饮定位培训学习

在餐饮企业等级规格一定的条件下，市场定位所要求的实力主要是指市场竞争和市场开发的实力。这种实力的主要表现是:①企业地理位置的优越程度。企业若建在高度繁荣、客流量大、目标市场客源适应性强的地点，则其市场竞争力必然强。②企业交通条件的方便程度。交通越方便，车辆、人流可进出性越强，市场开发能力越强。③装饰布置的个性特点和形象吸引力的大小。餐饮企业门面装饰布置美观大方，餐厅室内装修主题鲜明，消费环境典雅，有独特的个性特色。个性越突出，形象越鲜明，对目标市场客人的吸引力越大，市场竞争力越强。④产品风味和质量的适应程度。产品风味越突出，产品质量、价格高低越适应目标市场客人的消费需求和支付能力，越能吸引、刺激、留住客人，企业竞争能力越强。⑤企业经营管理能力的强弱。企业及各部门主要领导的餐饮经营和管理能力越强，企业竞争和市场开发实力必然越强。上海酒店餐饮定位培训学习餐饮市场定位战略：重新定位。

餐厅定位的相关问题：文化定位决定了餐厅的氛围。大到国家，小到村镇，一个餐厅也可以拥有自己的文化，不管是员工还是品牌，还是产品，其中都有值得你去品味的文化韵味，它也是餐厅定位中的重要一部分。员工文化决定了餐厅内部的氛围，可以说它也是企业文化，产品文化里有湘菜，粤菜，早茶等等，每一种类型的产品其实都有着它独特的发展典故和文化，其中的制作手艺和吃法都有其独特的讲究，当用户在能感受到餐厅里浓厚的文化气息时，可以说，这家餐厅的文化定位就算做成功了。

餐饮点和消费群体的生活方式、形态的关联作为定位被称为消费定位，做好消费定位，可以将品牌个性化，并且在此基础上树立独特的品牌形象和品牌个性。在餐饮品牌定位中有一项内容是情感定位，指的的是运用餐饮店直接或间接的对消费者的情感体验造成冲击从而定位，这一点对于大家来说可能会比较陌生，这里就给大家解释一下。**曾经对人们的消费行为进行过研究，通常情况下都会经历三个消费阶段：量—质—情感，前面两个的阶段比较好理解，是一个从量变达到质变的过程，而当这一过程升华到了第三阶段的时候，消费者就已经不是可以可以可以可以看重产品的量与质了，而是升华到了与自己关系的的密切与否的程度了，或者为了得到某种情感上的渴求满足，或者为了追求一种产品与理想自我概念的吻合。少了情感的掺入，就无法满足品牌的诉求，如果能够迎合消费的消费心理，顺应变化，用情感定位的方式引起消费者的的共鸣，就能不断地加强充实自身产品的营销力度。要形成文化上品牌差异，就必将某种文化内涵注入进餐饮品牌中，让其形成独有的品牌文化，让广大的消费者认识它，熟悉它，认可它，对于提高品牌的品味也是大有帮助的。餐饮品牌形象定位需迎合消费者需求，做好产品定位。

消费者来到餐厅就餐，不仅并不只是为了享用美食，同时也是为了能够享受到餐厅所能给予的服务。很多餐厅，好典型的要数海底捞了，都把服务放在相当重要的位置上，不可否认服务对于餐厅的重要性，而如何提高服务水平，对于塑造餐饮品牌也是非常重要的内容之一。再拿海底捞来说吧，海底捞的菜色并不见的就比别的火锅店好到哪，但其服务却是别人所没有的，周到的服务大家也都有目共睹。现在很多餐厅，尤其是小餐厅，我们去就餐消费的时候都会遇到这样的情况，落座点菜之后，换来的是长时间的等待，时间是过了不少，但菜也始终迟迟不见踪影，向服务员反映了问题之后，稍微好一点的回答“抱歉”，更有甚者会回以高傲冷漠的回答，这种服务态度不但不会使问题得到解决，更是会损害餐厅的美誉度，是不可取的行为。如何有效的规范服务行为、礼貌语言等是服务定位的主要内容，而且在做的时候要切合实际，避免形式化的毛病，让服务员在具有人性化的同时又不失规范的尊严，在为客人服务的同时致力做到真诚和贴心。餐饮店铺的品牌价值是对餐饮产品，环境氛围，服务，硬件设施以及品牌文化等综合的反映。上海酒店餐饮定位培训学习

餐饮定位说到底也是为了餐厅更好得发展。上海酒店餐饮定位培训学习

餐饮定位的法则：1、消费族群定位法。物以类聚，人以群分，消费者也是一样的，他们总是需要跟同类人一起玩一起吃饭。互联网并没有改变什么，他只是干掉了中间商，同时让山顶洞人的群居时代重新来过。消费者开始聚集在同一阶级同一族群的所在，生活，吃饭。2、创造新品类定位法。我们的品牌就是在消费者心智中等于这个新品类。新品类，应该遵守熟悉的感觉，意外的惊喜。首先，应该从市场上大品类中寻找，人们较熟悉的，较经常消费者的品类，从中细分创新一个新品类。从某种意义来说，任何品牌都是可以做一个细分的第1。上海酒店餐饮定位培训学习

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